Description
Résumé du poste :
Le/la responsable du centre de formation assure la gestion quotidienne de l’école dédiée à la formation de chauffeurs de camion semi-remorque. Il/elle supervise les opérations, coordonne les horaires de formation, assure un service à la clientèle de qualité et veille à la satisfaction des élèves et des partenaires.
Responsabilités principales :
1. Gestion administrative :
-Planifier, organiser et superviser les horaires de cours et de pratique sur la route.
-Assurer la tenue des dossiers des élèves, des formateurs et de la flotte de véhicules.
-Maintenir à jour les documents requis pour les inspections et accréditations gouvernementales.
2. Service à la clientèle :
-Répondre aux demandes de renseignements des clients potentiels (téléphone, courriel, en personne).
-Gérer les inscriptions, suivis administratifs, facturation et paiements.
-Assurer un excellent service avant, pendant et après la formation.
3. Coordination des formateurs :
-Élaborer les horaires de travail des instructeurs.
-S’assurer que les formateurs sont bien informés des horaires et des élèves à encadrer.
-Faire le lien entre les besoins pédagogiques et les ressources humaines disponibles.
4. Suivi de la qualité de la formation :
-Veiller au respect des standards pédagogiques et réglementaires.
-Récolter les évaluations des élèves et formateurs, et proposer des améliorations.
-Collaborer avec les autorités en matière de transport et de formation professionnelle.
5. Développement et promotion :
-Participer à la promotion des programmes de formation (foires d’emploi, infolettres, réseaux sociaux).
-Développer des partenariats avec les entreprises de transport pour la formation ou le placement des diplômés.
Nos exigences
Compétences requises :
-Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
-Capacité de gestion de personnel et de coordination d’horaire.
-Sens de l’organisation et autonomie.
-Bonne connaissance du domaine du transport routier (atout).
-Maîtrise des outils informatiques de gestion (ex : Excel, Word,…).
Qualifications :
-Diplôme en administration, gestion, logistique ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
-Expérience en gestion de centre de formation ou dans le secteur du transport (atout).
Ce que nous offrons
Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Congés payés
Heures d’arrivée et de départ flexibles
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place
Tenue Décontractée
Événements d'Entreprise
